法律咨询机构乱象背后，一个维权变成两个纠纷，主要是由于法律咨询机构的不规范操作、客户与机构之间的矛盾以及监管不到位等多方面原因造成的。具体如下：法律咨询机构不规范操作 超范围经营：一些法律咨询机构超越营业执照登记的经营范围，从事诉讼代理等业务。如张某与某咨询有限公司的案件中，该公司经营范围不含诉讼代理，但却与张某签订了包含民事诉讼委托代理事项的合同，这不仅违反规定，还可能导致服务质量无法保障，引发客户与机构之间的纠纷。 虚假承诺与误导：部分法律咨询机构为招揽业务，虚假承诺“案子包赢”“包胜诉”等，误导客户。例如江西赣某法律咨询公司，其logo与律师事务所相似，自称诉讼经验丰富，承诺能帮孙某拿回借款，却未履行承诺，导致孙某要求退费，引发纠纷。 合同条款陷阱：一些法律咨询机构的合同条款存在模糊不清或不合理的情况，如张潇雨与法律咨询公司的合同中，关于“返点费”的约定不明确，导致张潇雨在和解后想撤诉时，被咨询公司要求支付返点费，进而引发新的纠纷。 沟通不畅与隐瞒信息：在服务过程中，法律咨询机构可能未及时与客户沟通案件进展，或隐瞒关键信息。如小凡与某法律咨询公司的案件中，小凡称呼公司人员为“律师”时，对方未予澄清，且以“全权负责”等言辞作出承诺，但在开庭时却告知小凡需自行出庭，这让小凡感到被误导，引发了双方的纠纷。客户与机构之间的矛盾 服务质量不达标：由于法律咨询机构从业人员准入门槛较低，部分工作人员专业能力不足，导致服务质量不达标。如一些机构违法揽收诉讼案件后，让没有法律从业资格证的员工负责案件，真正的律师只是象征性出庭，不了解案情，无法为客户提供有效的法律服务，从而引发客户不满和纠纷。 费用争议：法律咨询机构在收费方面可能存在不透明或不合理的情况，如张某案中，咨询公司与张某对于服务费的退还问题产生争议，咨询公司称费用已支付给律师事务所，无返还义务，而张某认为公司未按约定提供服务，应退还费用，这也导致了双方纠纷的产生。监管不到位 - 目前国家对法律咨询公司的管理办法不够完善，存在监管漏洞。一些法律咨询机构利用这些漏洞，违规经营，而相关部门对其监管力度不足，导致客户在遇到问题时，难以通过有效的途径维护自己的权益，从而引发更多的纠纷。例如张潇雨投诉法律咨询公司后，相关部门表示无权管理，她只能选择起诉，但起诉的成本又很高，这使得她陷入了维权困境。
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